Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali delle persone che visitano il sito speranzamichele.it, inviano una richiesta di contatto o caricano una bolletta per ricevere un’analisi.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

Speranza Michele Communications di Michele Speranza
Sede legale: Via XXV Aprile 124, 80040 Poggiomarino (NA)
P. IVA: 04049731211
C.F.: SPRMHL66L15G813R
Email: info@speranzamichele.it
Telefono: +39 339 8351954

Per richieste relative alla privacy è possibile scrivere a info@speranzamichele.it, indicando nell’oggetto “Privacy”.

2. Categorie di dati trattati

A seconda dell’utilizzo del sito possono essere trattati:

• dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, user agent e log di sicurezza;
• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• Comune;
• preferenza di contatto;
• contenuto dei messaggi inviati;
• dati presenti nella bolletta caricata, come intestatario, indirizzo della fornitura, consumi, condizioni economiche, codici cliente e dati contrattuali;
• dati necessari all’eventuale attivazione, voltura, subentro o cambio di fornitore, raccolti in una fase successiva;
• informazioni relative ai consensi facoltativi eventualmente prestati;
• dati relativi alla gestione della richiesta, come codice interno, stato, data di ricezione e data di chiusura.

Si invita a non inviare dati non necessari. Prima del caricamento è possibile oscurare IBAN, codice fiscale, dati di pagamento e informazioni estranee all’analisi.

3. Finalità, basi giuridiche e conferimento

3.1 Navigazione, funzionamento e sicurezza del sito

I dati tecnici sono trattati per:

• rendere disponibili le pagine e le funzioni del sito;
• proteggere il sito da abusi, frodi, accessi non autorizzati e attacchi;
• diagnosticare errori tecnici;
• garantire integrità e continuità del servizio.

La base giuridica è il legittimo interesse del titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

Il conferimento avviene automaticamente durante la navigazione.

3.2 Richieste di contatto e informazioni

I dati comunicati tramite form, email, telefono o WhatsApp sono trattati per:

• rispondere alla richiesta;
• ricontattare l’interessato attraverso il canale scelto;
• fornire informazioni sui servizi;
• organizzare un appuntamento o un approfondimento.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

I dati contrassegnati come obbligatori sono necessari per gestire la richiesta. Il mancato conferimento può impedire di rispondere.

3.3 Analisi della bolletta

Il documento e i dati associati sono trattati per:

• verificare costi, consumi, scadenze e condizioni della fornitura;
• fornire un riscontro personale;
• valutare se esistono soluzioni pertinenti;
• spiegare quando non risulta opportuno cambiare;
• ricontattare l’interessato per comunicare l’esito.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Il conferimento della bolletta è necessario per l’analisi documentale. È possibile chiedere un primo contatto senza caricare il documento attraverso la pagina Contatti.

3.4 Eventuale attivazione o pratica successiva

Se l’interessato decide di procedere, potranno essere richiesti dati ulteriori per:

• predisporre una proposta;
• trasmettere una richiesta al fornitore o operatore scelto;
• gestire attivazione, cambio operatore, voltura, subentro o altra pratica richiesta;
• fornire assistenza durante e dopo la procedura.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato.

I dati non vengono trasmessi a fornitori o operatori per una pratica concreta senza che l’interessato ne sia informato e abbia deciso di procedere.

3.5 Adempimenti di legge

I dati possono essere trattati per adempiere obblighi amministrativi, contabili, fiscali o derivanti da richieste dell’autorità.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale.

3.6 Accertamento, esercizio o difesa di diritti

Quando necessario, i dati possono essere conservati e utilizzati per gestire contestazioni, prevenire abusi o tutelare i diritti del titolare.

La base giuridica è il legittimo interesse alla tutela dei propri diritti.

3.7 Comunicazioni promozionali

Alla data della presente informativa, i dati raccolti per richieste e analisi non vengono utilizzati automaticamente per finalità promozionali.

L’eventuale invio futuro di comunicazioni commerciali via email, telefono o WhatsApp sarà effettuato soltanto dopo un consenso separato, facoltativo e revocabile.

Il rifiuto o la revoca del consenso marketing non pregiudica l’analisi o la gestione della richiesta.

4. Dati relativi a terze persone

Chi carica una bolletta o comunica dati relativi a un’altra persona dichiara di essere autorizzato a farlo.

Quando possibile, si invita a:

• utilizzare documenti intestati alla persona che presenta la richiesta;
• oscurare i dati di soggetti non coinvolti;
• non trasmettere documenti di terzi senza autorizzazione.

5. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e, quando necessario, con modalità manuali.

Il titolare adotta misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, tra cui:

• accesso riservato alle richieste;
• autenticazione per la consultazione e il download;
• nomi file non riconducibili all’interessato;
• limitazione degli accessi;
• controlli sul tipo e sulla dimensione dei file;
• registrazione degli stati essenziali della richiesta;
• cancellazione programmata;
• backup e aggiornamenti di sicurezza.

Il documento non viene pubblicato nella Media Library e non viene inviato come allegato email.

Questa frase deve essere pubblicata soltanto dopo che tali condizioni sono verificate sul server reale.

6. Destinatari e responsabili del trattamento

I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive funzioni, da:

• personale o collaboratori autorizzati dal titolare;
• provider di hosting, infrastruttura, backup e sicurezza;
• provider email e servizi di consegna dei messaggi;
• fornitori di assistenza tecnica e manutenzione;
• consulenti amministrativi, fiscali o legali, quando necessario;
• fornitori energetici e operatori di telecomunicazioni scelti dall’interessato, soltanto quando decide di procedere con una pratica;
• autorità e soggetti pubblici nei casi previsti dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto del titolare sono nominati responsabili del trattamento quando richiesto.

• Hosting: Aruba S.p.A. (Italia)
• Email/SMTP: [[DA COMPILARE: provider email]]
• Backup: Aruba S.p.A. (Italia)
• Assistenza tecnica: Aruba S.p.A. (Italia)
• WhatsApp: WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.)
• Analytics, se attivi: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.)

7. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Alcuni fornitori tecnologici potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Prima del go-live devono essere verificati:

• paesi effettivi del trattamento;
• ruolo privacy del fornitore;
• decisioni di adeguatezza applicabili;
• clausole contrattuali standard;
• misure supplementari;
• impostazioni del servizio.

Testo definitivo da selezionare dopo la verifica:

Opzione A — nessun trasferimento rilevante

I dati sono trattati nello Spazio economico europeo. Qualora in futuro venga utilizzato un fornitore che comporti trasferimenti verso paesi terzi, questa informativa sarà aggiornata prima dell’attivazione.

Opzione B — trasferimenti presenti

Alcuni dati possono essere trasferiti fuori dallo Spazio economico europeo tramite i fornitori Google Analytics 4. I trasferimenti avvengono sulla base di EU-U.S. Data Privacy Framework (decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023) e, in aggiunta, Clausole Contrattuali Standard e delle misure descritte nella documentazione contrattuale applicabile.

8. Tempi di conservazione

Salvo necessità particolari documentate:

Dati	Periodo
Documento caricato per l’analisi	365 giorni dal caricamento
Dati della richiesta non seguita da un rapporto	12 mesi dall’ultima interazione
Richiesta abbandonata o manifestamente incompleta	cancellazione anticipata quando non più utile
Dati trasferiti in una pratica o rapporto contrattuale	fino a 10 anni dalla cessazione del rapporto o dall’ultima registrazione pertinente, salvo termini ulteriori richiesti dalla legge o necessari per una controversia
Dati amministrativi e fiscali	per il periodo previsto dalla normativa applicabile
Dati necessari alla difesa	fino alla definizione della controversia e dei relativi termini
Consenso marketing, se attivato	fino alla revoca e comunque per un periodo da riesaminare periodicamente
Log tecnici e di sicurezza	365 giorni
Copie residue nei backup	fino alla normale rotazione, massimo 30 giorni, senza uso ordinario

Criterio applicato ai termini di conservazione

Il termine di dieci anni non si applica automaticamente a ogni persona che compila il form.

Si applica, quando pertinente, ai soli dati e documenti amministrativi, contabili, contrattuali e alle comunicazioni rilevanti relative a un rapporto effettivamente instaurato con il cliente.

Se la richiesta non prosegue:

• il documento caricato viene cancellato dopo 365 giorni;
• i dati di contatto e le informazioni associate vengono cancellati o anonimizzati entro 12 mesi dall’ultima interazione.

Se l’interessato diventa cliente, i soli documenti realmente necessari vengono trasferiti nel fascicolo della pratica e possono essere conservati fino a 10 anni dalla cessazione del rapporto o dall’ultima registrazione pertinente, salvo termini ulteriori richiesti dalla legge o necessari per la gestione di una controversia.

Come viene gestita la bolletta caricata

Questa sezione descrive in dettaglio il percorso del documento che carichi,
dal momento dell’invio fino alla cancellazione.

Come viene gestito il documento

Quando carichi una bolletta:

1. il file viene controllato per formato e dimensione;
2. viene rinominato con un codice casuale;
3. viene conservato in un’area riservata;
4. non viene pubblicato nella Media Library;
5. non viene inviato come allegato email;
6. Michele riceve soltanto una notifica dell’arrivo della richiesta;
7. il documento è consultabile soltanto dopo autenticazione;
8. viene cancellato automaticamente dopo 365 giorni.

Cosa puoi oscurare

Per una prima analisi puoi oscurare:

• IBAN;
• codice fiscale;
• metodo di pagamento;
• dati bancari;
• QR code;
• dati di persone non coinvolte.

Devono restare leggibili, quando pertinenti:

• periodo di fatturazione;
• consumi;
• potenza impegnata;
• condizioni economiche;
• costi fissi e variabili;
• scadenze dell’offerta;
• caratteristiche tecniche della linea internet.

Documenti di altre persone

Puoi inviare un documento intestato a un’altra persona soltanto se sei autorizzato.

Se decidi di procedere

Se dopo l’analisi chiedi di avviare una pratica, potranno essere richiesti documenti ulteriori. I soli dati necessari saranno inseriti nel fascicolo della pratica e seguiranno tempi di conservazione differenti.

Richieste di cancellazione

Puoi chiedere la cancellazione anticipata scrivendo a info@speranzamichele.it.

La richiesta sarà gestita salvo che la conservazione sia ancora necessaria per un obbligo di legge o per la tutela di un diritto.

9. Processi automatizzati

Non vengono adottate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’interessato.

L’analisi e il riscontro sono svolti personalmente da Michele Speranza. Eventuali strumenti tecnici possono supportare l’organizzazione, senza sostituire la valutazione umana.

10. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa, l’interessato può chiedere:

• conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano;
• accesso ai dati;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• portabilità;
• opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse;
• revoca del consenso, senza pregiudicare i trattamenti già effettuati;
• informazioni sui destinatari e sui trasferimenti.

Le richieste possono essere inviate a info@speranzamichele.it.

Prima di dare seguito alla richiesta può essere necessario verificare l’identità del richiedente.

11. Reclamo

L’interessato può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

12. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano:

• servizi;
• fornitori;
• tecnologie;
• finalità;
• tempi di conservazione;
• normativa applicabile.

La versione aggiornata riporta la data di revisione.

Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026

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